Sprucesday Help Center
Sprucesday Help Center
Дата последнего обновления: 15 января 2025
Важно: Настоящая Политика возврата средств описывает условия и процедуры возврата оплаты за платные услуги Sprucesday Help Center. Мы стремимся обеспечить справедливый и прозрачный процесс для всех наших клиентов.
Sprucesday Help Center ("Мы", "Наша компания") предоставляет образовательные услуги и информационные ресурсы, связанные с некастодиальными криптокошельками. Настоящая Политика возврата средств применяется ко всем платным услугам, предлагаемым на нашем сайте sprucesday.info.
Информация о компании:
Название: Sprucesday Help Center
Регистрационный номер: 17298426
Адрес: 92939 Mohr Village Suite 913, New Hilma, NM 64531-3996, United States
Email: [email protected]
Телефон: +17243207865
Большинство образовательных материалов на нашем Сайте предоставляются бесплатно, включая:
Поскольку эти услуги предоставляются бесплатно, политика возврата к ним не применяется.
В случае если мы предлагаем платные услуги, такие как:
К этим услугам применяются следующие условия возврата.
Мы предлагаем 14-дневный период возврата средств для большинства платных услуг. Это означает, что вы можете запросить полный возврат оплаты в течение 14 календарных дней с момента покупки.
Для получения возврата средств в течение 14-дневного периода должны быть выполнены следующие условия:
Для некоторых премиум-услуг или курсов с длительным периодом доступа мы можем предложить расширенный период возврата до 30 дней. Условия расширенного возврата указываются при покупке конкретной услуги.
Мы гарантируем полный возврат средств без дополнительных вопросов в следующих случаях:
Вы можете запросить возврат средств в течение установленного периода по любой причине, включая:
Обратите внимание: мы оставляем за собой право отказать в возврате, если услуга была использована полностью или в значительной степени.
Возврат средств не предоставляется в следующих случаях:
Важное примечание: Все специальные условия возврата для конкретных продуктов или акций будут четко указаны на странице покупки до завершения транзакции.
Шаг 1: Свяжитесь с нами одним из следующих способов:
Шаг 2: Укажите следующую информацию:
Шаг 3: Дождитесь подтверждения получения вашего запроса (обычно в течение 24 часов)
Шаг 4: Наша команда рассмотрит ваш запрос и свяжется с вами в течение 2-3 рабочих дней
Шаг 5: После одобрения возврата средства будут возвращены в соответствии с разделом 8
Для ускорения обработки вашего запроса, пожалуйста, предоставьте максимально полную информацию. Неполные запросы могут потребовать дополнительного времени для обработки.
Возврат средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата:
После одобрения возврата средства будут возвращены в следующие сроки:
Обратите внимание: фактическое время зачисления может зависеть от вашего банка или платежной системы.
В некоторых случаях мы можем предложить частичный возврат средств:
Размер частичного возврата определяется пропорционально использованной части услуги.
Вместо возврата средств мы можем предложить следующие альтернативы:
Вы можете обменять приобретенную услугу на другую равной или большей стоимости (с доплатой разницы).
Мы можем предложить кредит на вашем аккаунте на сумму возврата, который вы сможете использовать для будущих покупок на нашем Сайте.
Если проблема связана с качеством или доступностью, мы можем предложить бесплатное продление или улучшение услуги.
Мы можем предоставить дополнительную персонализированную поддержку для решения ваших проблем или вопросов.
Для ежемесячных подписок:
Для годовых подписок:
Если подписка была автоматически продлена:
Если вы не можете получить доступ к оплаченным материалам из-за технических проблем:
Если контент содержит технические ошибки (битые ссылки, недоступные видео, поврежденные файлы):
Если вы не согласны с решением по вашему запросу на возврат:
Шаг 1: Отправьте письменное обращение на email: [email protected] с темой "Апелляция по возврату"
Шаг 2: Подробно опишите причины вашего несогласия и приложите любые подтверждающие документы
Шаг 3: Ваше обращение будет рассмотрено старшим менеджером в течение 5 рабочих дней
Шаг 4: Вы получите окончательное решение с подробным объяснением
Мы настоятельно просим сначала связаться с нами напрямую перед инициацией чарджбэка через ваш банк или платежную систему. Причины:
Если вы инициировали чарджбэк, мы можем приостановить доступ к вашему аккаунту на время расследования.
Мы оставляем за собой право отказать в возврате средств и предпринять юридические действия в случае:
Мы можем периодически обновлять настоящую Политику возврата средств. О существенных изменениях мы уведомим:
Изменения вступают в силу с момента публикации. Покупки, сделанные до изменений, регулируются предыдущей версией Политики.
Для вопросов о возврате средств или для подачи запроса на возврат, пожалуйста, свяжитесь с нами:
Sprucesday Help Center
Отдел по работе с клиентами
Адрес:
92939 Mohr Village Suite 913
New Hilma, NM 64531-3996
United States
Email: [email protected]
Телефон: +17243207865
Регистрационный номер компании: 17298426
Часы работы:
Понедельник - Пятница: 9:00 - 18:00 EST
Суббота: 10:00 - 16:00 EST
Воскресенье: Выходной
Среднее время ответа: 24 часа в рабочие дни
Настоящая Политика возврата средств является частью Условий использования Sprucesday Help Center. Используя наши платные услуги, вы соглашаетесь с положениями настоящей Политики.
Мы стремимся обеспечить высокое качество наших услуг и справедливое отношение к каждому клиенту. Если у вас возникли проблемы или вопросы, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам — мы всегда готовы помочь найти наилучшее решение.
Наше обязательство: Мы обрабатываем все запросы на возврат средств честно, оперативно и с уважением к нашим клиентам. Ваше удовлетворение — наш приоритет.